Il memory hook è uno slogan che esprime il punto di forza, il tratto distintivo, della nostra professione. Vediamo insieme come imparare a usarlo.

Non ci viene in mente che una frasetta, anche improvvisata, potrebbe dire molte cose su di noi, sulla nostra personalità e sulla qualità della nostra professione? O forse temiamo di essere superficiali o poco professionali? 

Sì, è quello che pensano molti professionisti: mantenersi formali, muoversi dentro gli schemi, fare e soprattutto dire le cose che  -supponiamo- si aspetti di sentire il nostro interlocutore. Quindi: perché parlargli della nostra passione per la pesca (potrebbe essere un animalista), il calcio (ma non si parla d’altro in questo paese?) o i nostri tic (come si fa a tenere la scrivania così disordinata?)

E ancora, perché perder tempo a trovare una frasetta (mi scuso per il termine un po’ irriverente) che descriva un tratto distintivo, unico, esclusivo della mia professione o dell’identità dell’azienda che guido o nella quale ho un ruolo attivo.

Sì, le parole contano, ma non siamo tutti copy o esperti di linguaggio. Però siamo tutti professionisti orgogliosi del nostro lavoro. E allora perché non esprimerlo in uno slogan che sollecita l’attenzione dell’interlocutore? Questo è il memory hook.

Memory hook: cosa significa?

Partiamo dal significato: la parola hook in inglese significa gancio o uncino, qualcosa che si attacca a qualcos’altro, che fa presa per trascinare. I pescatori usano un fish hook, l’amo, per pescare. 

In senso traslato il memory hook è quindi un gancio che rimane nella memoria della persona che lo riceve. Un gancio memorabile. Solo di parole? Non solo: potrebbe essere una foto, un elemento grafico, un gesto, un’espressione del viso … Dipende anche dalla tua professione. Se sei un preparatore atletico, un counselor, un insegnante di ballo, saprai usare il corpo meglio di me!

Torniamo alle parole. Quando presentiamo la nostra professione dobbiamo essere descrittivi, anche quando abbiamo poco tempo. Un avvocato, un grafico, un architetto possono occuparsi di tante cose. Devono quindi descrivere con precisione la loro attività, ma senza dilungarsi o fornire troppi dettagli. Dobbiamo essere il più possibile precisi, quando presentiamo le nostre competenze e di come possiamo essere utili alle persone. 

E qui entra in scena il memory hook, il gancio che lascia un suono, un’immagine, un punto luminoso nella testa della persona che ci ascolta. La sua funzione è duplice:

1. rimane nella sua memoria, aiutandolo a ricordarsi di noi;
2. aggiunge una qualità: ci distingue, con un tocco di stile.

Come progettare il memory hook adatto alla propria attività

Io consiglio sempre di partire dalle basi e le basi, il terreno sicuro, sono rappresentate da alcuni elementi che definiscono la nostra professione:

• il settore,
• gli obiettivi,
• le caratteristiche distintive,
• la storia,
• il nome.

Puoi aggiungere altri elementi, certamente, ma i punti che ho elencato sono sufficienti per iniziare a pensare al tuo motto, il memory hook che aiuta i tuoi interlocutori a ricordarsi di te. 

Proviamo a orientarci. Puoi fare riferimento al settore in cui eserciti la tua professione: servizi alle aziende, intrattenimento, consulenza? Quali sono le parole chiave che vengono associate al settore? “Precisione”, “Sicurezza”, “Fiducia”, “Redditività”, “Divertimento”?

Se il tuo obiettivo è fornire un servizio che, come effetto collaterale, riduce l’ansia del cliente, lavorerai su parole che evocano tranquillità, fiducia, assistenza ecc.

Se il segno distintivo della tua professione è, ad esempio, la vendita di birre artigianali, la progettazione del verde in spazi ridotti e poco luminosi, la personalizzazione dei contratti telefonici, è più facile trovare un appiglio, un’ancora.

Quando parlo con artigiani, consulenti e aziende mi sorprende spesso la storia della loro attività. A volte, vengono a galla informazioni che loro stessi non ricordano: ad esempio, premi ricevuti, aneddoti, testimonianze, anche soluzioni innovative nel loro settore … è un patrimonio da valorizzare e, allo stesso tempo, fornisce spunti per uno slogan originale e autentico. Un esempio? “Realizziamo siti internet dal secolo scorso”.

Usare il nome, forse, è l’ancora più efficace. Se non trovi alternative, inizia con il nome. Esplora i suoni e prova con la rima: “Angela Gervasoni, eventi su misura per tutte le occasioni”.

Ecco alcuni esempi, brevi e facili da ricordare:  

• Chi anticipa non recupera. Geometra + Nome Cognome
• Lavoro per me ma soprattutto per gli altri. Fisioterapista + Nome Cognome
• Il mattone è uguale per tutti, la differenza lo fa chi lo posa. Impresa edile + Nome
• Non lasciamo nulla sotto il tappeto + Nome Cognome / Azienda
• Se ignori + Nome Cognome / Azienda, la redditività se ne va.
• Sorridi con noi. Studio dentistico + Nome Cognome / Azienda
• Esci dall’anonimato. Studio + Nome Cognome / Azienda
• Ristrutturare casa: migliore qualità, minimo disagio. Impresa + Nome Cognome / Azienda

Facciamo attenzione, perché il rischio di essere generici è dietro l’angolo. Infatti, affermazioni come “Leader in …”, “Specialista in …”, oppure “Consulenza personalizzata …” ricorrono in molte presentazioni. Se siamo veramente i leader in qualcosa, lasciamolo dire agli altri. 

Memory hook … in breve

1. Punta alla brevità: sarà più facile ricordarlo
2. Rivolgiti ai sensi: vista, udito, tatto e anche olfatto
3. Usalo sempre: diventerà un tratto distintivo delle tue presentazioni

Pensa il memory hook come motore del passaparola: è un segno riconoscibile in nelle tue presentazioni, ti appartiene e lavora nella memoria dei tuoi interlocutori come attivatore di opportunità.

E tu? Qual è il tuo memory hook? Ti convince? Perché?